드라이버스
드라이버스 시험문제 바로테스트
 화물운송 자격시험 - 운송서비스 - 기출문제
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33. 다음 중 고객에게 인사할 때의 마음가짐으로 옳지 않은 것은?
 
1) 무표정하게 한다.
2) 정성과 감사의 마음으로 한다.
3) 정중하고 예의 바르게 한다.
4) 경쾌하고 겸손한 말과 함께 한다.

34. 다음 중 꼴불견 인사가 아닌 것은?
 
1) 인사말과 함께 겸손하게 하는 인사
2) 할까 말까 망설이면서 하는 인사
3) 인사말이 없거나 표정이 없이 하는 인사
4) 뒷짐을 지고 하는 인사

35. 다음 중 호감 받는 시선에 대한 설명으로 옳지 못한 것은?
 
1) 눈동자는 항상 중앙에 위치하도록 한다.
2) 상대방의 위. 아래를 훑어본다.
3) 부드러운 시선으로 상대방을 본다.
4) 가급적 상대방의 눈높이와 맞춘다.

36. 고객과 대화 시 유의사항으로 볼 수 없는 것은?
 
1) 상대방의 이야기 도중에 무분별하게 차단하지 않는다.
2) 엉뚱한 곳을 바라보고 말을 듣고 말하지 않는다.
3) 쉽게 흥분하거나 감정에 치우치지 않는다.
4) 상대방의 일부분을 보고 전체를 평가하여 말한다.

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