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화물운송 자격시험 - 운송서비스 - 기출문제
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41.
다음 중 물류의 보관에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1)
보관은 물품을 저장. 관리하는 것이다.
2)
보관은 경제활동의 안정과 촉진을 도모한다.
3)
보관은 수요와 공급의 시간적 간격을 조정한다.
4)
보관은 경제적 이익의 극대화를 위한 수단이다.
42.
다음 중 기능면에서 품질유지를 위한 포장은 어느 것인가?
1)
공업포장
2)
운송포장
3)
상업포장
4)
판매포장
43.
다음 중 택배 종사자의 서비스 자세로 옳지 않은 것은?
1)
애로사항이 있더라도 극복하고 고객 만족을 위하여 최선을 다한다.
2)
상품을 판매하고 있다고 생각한다.
3)
진정한 택배 종사자로 대접 받을 수 있도록 행동한다.
4)
운송장 작성은 반드시 고객에게 작성하라고 한다.
44.
다음 중 화물취급에 대한 고객 불만 사항이 아닌 것은?
1)
단정치 못한 용모 복장과 불친절한 언행으로 대한다.
2)
화물이 파손되어 배달된다.
3)
화물을 발로 밟고 작업한다.
4)
화물을 담장 안으로 던져 놓는다.
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