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화물운송 자격시험 - 운송서비스 - 기출문제
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5.
다음 중 호감 받는 표정의 중요성을 설명한 것으로 맞지 않는 것은?
1)
표정은 첫인상을 크게 자우한다.
2)
첫인상은 대면 직후 결정되는 경우가 많다.
3)
첫 인상이 좋아야 그 이후의 대면이 호감 있게 이루어 질 수 있다.
4)
표정은 가능한 무표정한 것이 좋다.
6.
고객과 대화할 때 유의사항으로 옳지 않은 것은?
1)
남들 앞에서 상대방의 약점을 지적한다.
2)
매사를 함부로 단정하지 않고 말한다.
3)
남이 이야기하는 도중에 분별없이 차단하지 않는다.
4)
엉뚱한 곳을 보고 말을 듣고 말하는 버릇은 고친다.
7.
다음 중 운행 전 일상점검을 하여 이상이 발견된 경우에는 누구에게 즉시 보고하여야 하는가?
1)
운수업 사장
2)
배차계
3)
정비 책임자
4)
정비 관리자
8.
다음 중 운전자가 운행 전에 확인하여야 할 사항이 아닌 것은?
1)
배차사항 및 지시사항 확인
2)
전달사항 확인
3)
적재물의 특성 확인
4)
적재물의 탁송인 확인
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