드라이버스
드라이버스 시험문제 바로테스트
 화물운송 자격시험 - 운송서비스 - 예상문제
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25. 고객 상담시의 대처요령에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
 
1) 담당자가 부재중일 경우에는 전화를 받지 않는다.
2) 전화벨이 울리면 즉시 받는다(3회 이내)
3) 집하의뢰 전화는 고객이 원하는 날, 시간 등에 맞추도록 노력한다
4) 배송확인 문의전화는 영업사원에게 시간을 확인한 후 고객에게 답변한다.

26. 인터넷 유통에서의 물류원칙이라 할 수 없는 것은?
 
1) 적정수요예측
2) 배송기간의 최소화
3) 반송과 환불시스템
4) 전화접수의 효율성

27. 국민경제적 관점에서 물류의 역할에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
 
1) 기업의 유통효율 향상으로 물류비를 절감하여 소비자물가와 도매물가의 상승을 억제한다.
2) 자재와 자원의 낭비를 방지하여 자원의 효율적인 이용에 기여한다.
3) 지역 및 사회개발을 위한 물류개선은 인구의 지역적 편중을 심화 시킨다.
4) 사회간접자본의 증강과 각종 설비투자의 필요성을 증대시켜 국민경제개발을 위한 투자기회를 부여한다.

28. 기업경영에 있어서 물류의 역할에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
 
1) 마케팅의 절반을 차지
2) 판매기능 촉진
3) 적정재고의 유지로 재고비용 절감에 기여
4) 상류(商流)와 물류(物流)결합을 촉진 한다.

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