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화물운송 자격시험 - 운송서비스 - 예상문제
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5.
인사의 중요성에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
1)
인사는 평범하고도 대단히 쉬운 행위이지만 습관화되지 않으면 실천에 옮기기 어렵다.
2)
인사는 애사심, 존경심, 우애, 자신의 교양과 인격의 표현이다.
3)
인사는 고객과 만나는 첫걸음이다.
4)
인사는 고객에 대한 서비스와 무관한 것이다.
6.
인사할 때의 마음가짐이라 할 수 없는 것은?
1)
정성과 감사의 마음으로 한다.
2)
예절바르고 정중하게 한다.
3)
무관심 무표정하게 한다.
4)
밝고 상냥한 미소로 한다.
7.
다음 중 꼴불견 인사가 아닌 것은?
1)
높은 곳에서 윗사람에게 하는 인사
2)
머리만 까닥거리는 인사
3)
턱을 쳐들고 눈을 치켜뜨고 하는 인사
4)
밝고 상냥한 미소로 하는 인사
8.
다음 중 올바른 인사방법이 아닌 것은 ?
1)
머리와 상체를 숙인다
2)
턱을 최대한 내밀고 인사를 한다.
3)
인사하는 지점의 상대방과의 거리는 약 2m 내외가 적당하다.
4)
머리와 상체를 직선으로 하여 상대방의 발끝이 보일 때까지 천천히 숙인다.
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